Sidst opdateret: 23. december 2024
Realmerchant værdsætter dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik forklarer hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data når du bruger vores energirådgivningstjenester.
Vi indsamler følgende typer af personlige oplysninger når du bruger vores tjenester:
Kontaktoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse når du kontakter os eller anmoder om en konsultation.
Tekniske data om dit energiforbrug og bygningsforhold når du deltager i en energiaudit.
Information om din kommunikation med os og præferencer vedrørende vores energirådgivningstjenester.
Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:
At levere energirådgivning og konsultationstjenester tilpasset dine specifikke behov.
At kommunikere med dig om dine forespørgsler, aftaler og tjenester.
At udarbejde energirapporter og anbefalinger om energieffektivt udstyr.
At forbedre vores tjenester og udvikle nye energibesparende løsninger.
At analysere brugeradfærd og forbedre vores hjemmesides funktionalitet gennem analytiske værktøjer.
At vise relevante annoncer og måle effektiviteten af vores markedsføringskampagner.
Vi behandler dine personlige oplysninger baseret på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:
Samtykke: Når du giver dit eksplicitte samtykke til behandling af dine data, fx ved tilmelding til nyhedsbreve eller acceptering af cookies.
Kontraktopfyldelse: Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller for at træffe foranstaltninger før indgåelse af kontrakt.
Legitime interesser: Når vi har en legitim interesse i at behandle dine data, fx til at forbedre vores tjenester, foretage markedsføring eller sikre datasikkerhed.
Juridisk forpligtelse: Når behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse.
Du har ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst, hvilket ikke påvirker lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.
Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke, undtagen i følgende tilfælde:
Med betroede samarbejdspartnere der hjælper os med at levere vores energikonsultatistjenester, såsom certificerede installatører.
Når det kræves af loven eller for at beskytte vores rettigheder.
Alle tredjeparter er forpligtet til at beskytte dine data i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Vi bruger følgende tredjepartstjenester der kan behandle dine personlige oplysninger:
Google Analytics: Vi bruger Google Analytics til at analysere hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Google Analytics indsamler anonymiseret data om din brug af hjemmesiden, herunder hvilke sider du besøger og hvor længe du opholder dig. Disse data behandles i overensstemmelse med Googles privatlivspolitik.
Google Ads Conversion Tracking: Vi kan bruge Google Ads Conversion Tracking til at måle effektiviteten af vores annoncekampagner. Dette værktøj sporer handlinger på vores hjemmeside efter klik på vores annoncer.
Google Ads Remarketing: Vi kan bruge Google Ads Remarketing til at vise dig relevante annoncer baseret på din tidligere interaktion med vores hjemmeside. Dette gøres gennem cookies og lignende teknologier.
Google Maps API: Vi bruger Google Maps til at vise vores lokation. Google kan indsamle data om din brug af kortfunktionen.
Alle disse tjenester er underlagt deres respektive privatlivspolitikker. Du kan læse mere om Googles behandling af data på policies.google.com/privacy.
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Dette inkluderer kryptering, sikker opbevaring og begrænsning af adgang til dine data.
I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:
Ret til indsigt: Du har ret til at få adgang til dine personlige oplysninger og modtage en kopi af de data vi behandler om dig.
Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige personlige oplysninger.
Ret til sletning: Du har ret til at få slettet dine personlige oplysninger under visse omstændigheder, fx hvis dataene ikke længere er nødvendige eller hvis du trækker dit samtykke tilbage.
Ret til begrænsning: Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine personlige oplysninger i visse situationer.
Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og at overføre disse data til en anden databehandler.
Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personlige oplysninger baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring.
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage på ethvert tidspunkt uden at det påvirker lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.
For at udøve disse rettigheder kan du kontakte os på de oplysninger der er angivet i afsnittet "Kontakt Os".
Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål de er indsamlet til, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt af loven.
Kontaktoplysninger: Opbevares så længe du har en aktiv relation til os eller indtil du anmoder om sletning, medmindre vi er juridisk forpligtet til at bevare dem.
Konsultationsdata: Opbevares i op til 5 år efter sidste konsultation for at kunne yde opfølgende support og overholde regnskabsmæssige krav.
Analytiske data: Aggregerede og anonymiserede data kan opbevares i længere tid til statistiske formål.
Når opbevaringsperioden udløber, sletter eller anonymiserer vi dine personlige oplysninger på en sikker måde.
Nogle af vores tredjepartstjenester, såsom Google Analytics og Google Ads, kan overføre og behandle dine data uden for EU/EØS-området, primært i USA.
Disse overførsler sker baseret på passende garantier i overensstemmelse med GDPR, herunder:
Standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen.
Adekvate beskyttelsesniveauer i modtagerlandet.
Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse internationale dataoverførsler. Vi sikrer at alle tredjeparter overholder passende databeskyttelsesstandarder.
Vores tjenester er ikke specifikt rettet mod personer under 18 år. Vi indsamler bevidst ikke personlige oplysninger fra børn uden samtykke fra forældre eller værger.
Hvis vi opdager at vi har indsamlet personlige oplysninger fra et barn uden passende samtykke, vil vi slette disse oplysninger umiddelbart.
Hvis du er forælder eller værge og mener at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os så vi kan fjerne disse oplysninger.
Vores hjemmeside bruger cookies for at forbedre din brugeroplevelse. Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.
Hvis du har spørgsmål om denne fortrolighedspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på team@realmerchant.world eller ringe til os på +45 96 32 89 40.
Realmerchant